– Tenha novas competências interculturais, aprenda a analisar e entender outras culturas

O comercio internacional, o mercado de trabalho da atualidade colocam empresas e pessoas de diversas partes do mundo em continuo contato. São muitas culturas “colidindo” entre elas.

E você precisa ficar preparado para fazer negócios ou trabalhar nesse ambiente. É necessário aprender novas competências interculturais.

globalização

Uma competência importante que deve desenvolver  é aprender a analisar outras culturas, isso é fundamental para que possa negociar, dar ordens, trabalhar e tomar as melhores decisões levando em conta seus aspectos culturais e os do seu interlocutor.

Vamos iniciar esse processo com alguns conceitos básicos.

O que é cultura?

Segundo Edward B. Taylor é o conjunto de conhecimentos, crenças, moral, arte, leis, costumes, hábitos de um coletivo de pessoas numa sociedade.

gestão intercultural cultura

A cultura é dinâmica, sofre mudanças mas algumas características se perdem e outras são adicionadas.

Essas mudanças acontecem principalmente por invenções novas ou novos conceitos e descobertas, algumas dessas mudanças se tornam parte da idiossincrasia da sociedade, outras são passageiras porque não se sustentam no tempo.

 

A cultura e a globalização

Muitos autores sinalizam a queda da antiga União Soviética e o final da guerra fria (anos 90) como o inicio do que conhecemos como GLOBALIZAÇÃO.

Nos tempos atuais, a velocidade da informação, de deslocamento e viagens, tem feito que muitas culturas se encontrem em diferentes cenários (econômicos, políticos, esportivos, etc.)

Globalização econômica gestão intercultural

A globalização faz que as fronteiras físicas para os negócios quase não existam no mundo e para trabalhar melhor nesse contexto as empresas precisam de profissionais com habilidades sociais e competências culturais.

Cada país tem sua própria cultura e os profissionais devem ser capazes de reconhecer e compreender as diferenças culturais existentes entre seus colegas, superiores, clientes ou fornecedores.

Como entender outras culturas?

Para nos ajudar a compreender essa diversidade cultural o psicólogo holandês GEERT HOFSTEDE elaborou uma teoria chamada modelo das DIMENSÕES CULTURAIS.

Ele concluiu que podemos agrupar os países de acordo com suas características culturais, isto melhorará nossa compreensão de outras culturas através dos seus valores.

hofstede 6 dimensões culturaisAs 6 dimensões culturais de Geert Hofstede.

Observe o comportamento da cultura em cada dimensão. Veja com a maior objetividade, não deixe sua própria cultura interferir com algum prejulgamento, seja o mais neutro possível.

Não esqueça: “aceitar as diferenças culturais não significa concordar ou ir contra seus proprios valores e princípios”.

 

1- Distância hiérarquica ou Distância do poder.

Refere-se a como as pessoas lidam com a autoridade, poder, status, riqueza, equidade ou igualdade.

Em culturas com pouca distancia do poder existe ajuda e colaboração mutua entre chefes e colaboradores, com a participação de todos (em maior ou menor grau) na tomada de decisões.

  • Nestas culturas existe transparência, autonomia, proatividade, descentralização, delegação de funções. Mas há risco de descontrole, de desrespeito com superiores.

Em sociedades onde existe grande distância do poder há muita dependência dos empregados com os superiores, estes esperam sempre ordens sobre o que fazer.

  • O positivo aqui é a disciplina, o controle, as estruturas claras. O negativo é a provável  falta de criatividade, medo dos superiores, desmotivação, reatividade. 

 

2- Individualismo e coletivismo.

Esta dimensão descreve como o individuo vive em comunidade e como se relaciona com ela, com a família, com os colegas de trabalho.

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Em culturas individualistas se dá valor à autonomia, liberdade e independência.

  • Os benefícios são a competitividade, criatividade, objetividade, claridade. Há risco de não pensar no coletivo, ter visão de curto prazo, agressividade e individualismo.

Nas sociedades coletivistas se dá valor ao grupo, à lealdade, solidariedade, amizade.

  • O positivo é pensar no longo prazo, lealdade ao grupo, objetivos compartilhados, o consenso. O contrário é a lentidão, a falta de clareza, a ambiguidade, o conformismo.

 

3- Masculinidade e feminilidade.

Os papeis masculinos ou femininos (padrões de comportamento esperado para cada gênero) são aprendidos na família, com os amigos, na escola, televisão, mídia, literatura, filmes.

Em sociedades masculinas se dá valor à competitividade entre colegas, à autoafirmação, as posses materiais.

CADETES

  • Os pontos positivos são a competitividade, a ambição, o foco na produtividade. No entanto pode existir agressividade, arrogância, discriminação de gênero, falta de qualidade de vida.

Em sociedades femininas se dá valor a solidariedade, empatia, generosidade, modéstia.

  • Os benefícios são solidariedade, a ternura, o bom ambiente de trabalho. Os riscos são a falta de ambição falta de assertividade (equilíbrio emocional)

 

4- Controle da incerteza.

Novas leis, novas tecnologias, estilos de vida, ambiguidades, surgem mais rapidamente nestes tempos do que no século XIX e anteriores, quando as mudanças eram mais lentas.

Em sociedades que aceitam as incertezas, as opiniões diferentes são toleradas, permitem diversas correntes de pensamento.

  • Os benéficos são a tolerância com o diferente, aceitação de riscos, inovação, quebra de paradigmas. Por outro lado há tendência de riscos excessivos, não ter respeito por tradições, arrogância, instabilidade.

Em culturas que evitam a incerteza, prima a segurança do conhecido, respeito às normas de comportamento herdadas, são mais conservadores.

  • Os benefícios são a segurança das tradições, comportamentos previsíveis, precisão, maior disciplina, pelo contrário há aversão aos riscos, intolerância com o diferente, lentidão.

 

5- Orientação de longo prazo.

Refere-se a quanto uma sociedade pode esperar pelo resultado (recompensa) de uma ação. A persistência, paciência são qualidades de longo prazo. Os membros destas sociedades têm diferenças hierarquias e os mais velhos devem ser respeitados. 

Em culturas de longo prazo se fomentam as virtudes direcionadas a recompensas futuras baseadas na perseverança e a poupança ou investimento.

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  • Seus benefícios são a paciência, tranquilidade, persistência, cultura de poupar e investir, adaptação dos costumes à modernidade. Pelo contrário aceitam as relações desiguais, a hierarquia é muito importante, cada um tem seu papel definido.

Em sociedade de curto prazo se respeitam as tradições, maior diplomacia, mas se esperam resultados rápidos, não se enfoca no hábito da poupança ou perseverança para recompensas futuras.

  • Os benefícios são os resultados imediatos, a procura que os lucros cheguem mais rápido, respeitam as tradições. Os riscos são o consumismo, viver de aparências.

 

6- Indulgência e restrições.

Nesta dimensão cultural se analisa como uma cultura aborda os desejos humanos de prazer, diversão, e a liberdade para satisfação de desejos.

Em sociedades indulgentes é permitido que as pessoas satisfaçam livremente seus desejos básicos e de diversão.

  • Seus benefícios são o otimismo, positividade, pessoas mais extrovertidas, valorizam o lazer e amizade. Mas a excessiva liberdade pode se tornar em libertinagem, e uma sociedade centrada no prazer presente.

Em sociedades restritivas as pessoas suprimem seus impulsos com normas, costumes e regras rígidas, a disciplina é mais rígida.

  • Os pontos positivos são a alta disciplina moral, controle de desejos e impulsos, os aspectos negativos são o pessimismo, introversão, comportamentos reprimidos.

 

Conclusões e recomendações.

Sei que é um pouco difícil se manter neutro e objetivo ao analisar algo como a cultura de uma nação. Procure não cair na subjetividade e ser bastante prático na analise.

diversas culturas

Observe, saia para lugares nos quais a população local costuma ir ou frequentar, pergunte para os seus colegas, funcionários ou clientes sobre qualquer dúvida cultural, não tenha vergonha em fazê-lo, seja humilde e admita que precisa da ajuda de todos.

É muito importante também que analise igualmente sua própria cultura.

Se conhecendo melhor e conhecendo a outra cultura poderá tomar as melhores decisões que o levarão ao sucesso.

Espero ter contribuído na sua aquisição de competências interculturais e se precisar mais de mim, será um prazer ajudá-lo.

Daniel Liberato

Diretor         
contato: daniel@dialogohispano.com.br 
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